«ИИ, как компас для путешественника. Можно обойтись и без него, но тогда велик риск заблудиться и идти в неверном направлении»

Запускаем серию интервью с QA-инженерами и тестировщиками из бигтеха, чтобы узнать, как устроена работа по обеспечению качества известных IT-продуктов изнутри. Первый, с кем мы поговорили, — Head of QA Альфа Банка в Беларуси Вадим Лунин. Он рассказывает, как пришел в тестировщики, чем удаленка помогает в руководстве большой командой, и как быть с ИИ.

«Страх — самая главная точка роста». Как развивать карьеру?

Я Head of QA Альфа Банка в Беларуси. Отвечаю за все процессы тестирования в банке. Сейчас у меня в команде более 50 человек. Я был первым тестировщиком в Альфа Банке: когда банк только начал заниматься переводом проектов на внутреннюю разработку, я пришел в качестве лида.

Первое образование у меня связано с машиностроением. До тестирования я работал в разных профессиях, связанных с производством. В 2018 году решил сменить вектор – думал, полгода поработаю в QA и перейду дальше в разработку, но меня конкретно затянуло.

Всё произошло фактически случайно. У меня не было специального образования или пройденных курсов по QA. Но за два года до перехода я поработал в отделе информационных технологий на заводе и изучил JavaScript, SQL, документооборот.

Первая компания, куда меня взяли в качестве тестировщика, занималась разработкой программ для заводов. Они, в основном, набирали людей, которые хорошо знают производство. А я на заводе к тому времени проработал около 10 лет в разных специальностях, начиная с рабочего, поэтому знал о производстве всё. За эти знания меня и взяли.

В 2022 году я пришел в Альфа Банк, где хорошо показал себя уже на первом проекте: был единственным тестировщиком, самостоятельно делал проект и активно развивал тестирование, в том числе и автоматизированное. Вскоре у меня уже была команда из двух человек и свой проект, где я выстроил процессы ручного тестирования и внедрил автоматизацию. Потом меня попросили взять под крыло еще один проект. И так получилось, что к концу года я уже стал заместителем руководителя департамента тестирования московского офиса и возглавил минский офис.

Думаю, чтобы стать руководителем, нужно всегда делать больше, чем от тебя требуются. Уметь слышать свою команду, развивать в себе эмоциональный интеллект и эмпатию, а также учиться не ставить команде просто задачи, а вдохновлять их на сложные и развивающие задачи. Одна из основных задач лидера — создать безопасную и открытую среду, где у каждого есть среда для творчества и здоровых амбиций. Бояться, но всё равно делать. Страх — самая главная точка роста. Не боится только тот, кто ничего не делает. И если боишься, точно надо делать.

«В работе руководителем мне помогает удаленка». Как выглядит рабочий день Head of QA?

Много звонков всегда на разные темы. Людей много, поэтому все пишут. Многозадачность, многостаночность. Всегда стараешься правильно планировать не только свое время, но и команды. В Альфе, в зависимости от проекта, мы работаем по Agile, Scrum или Kanban.

Если говорить со стороны тестировщиков, то там всё достаточно просто — ежедневные собрания, ретроспективы и планирование выпуска продукта. Что касается менеджеров, наша задача — поддерживать тестировщиков, обеспечивая им все необходимое для качественной проверки приложения. Мы координируем вопросы с безопасностью, предоставляем доступы, определяем что и как тестировать, формируем планы, фреймворки. Сейчас основная зона моей ответственности — стратегическое планирование и принятие ключевых решений.

У меня 50 человек в команде, все очень разные, но я стараюсь всем помогать: разобраться в ситуации, выслушать. Нужно быть открытым и закрытым одновременно. Если будешь сильно открываться, возможно, люди будут этим пользоваться, а если быть сильно закрытым — как с таким руководителем работать, к которому не подойти?

Мне в работе руководителем помогает удаленка. Я не вижу постоянно всех сотрудников, возможно, это не дает масштабам меня поглотить. Зато, когда у нас бывают общие сборы, посмотришь и думаешь: «Ух ты, блин, как нас много оказывается, круто!»

«Собрать всех вместе отдыхать нереально». Что самое сложное в управлении большой командой?

Организовать отдел тестирования, с нуля. Процесс отбора и найма подходящих кандидатов был непростым. За два года мы провели наверное 300-400 интервью. Причем, у нас нет большого количества этапов, их всего два. Однако, ключевым элементом являются люди. Процессы, инструменты — всё можно переделать и поменять. А от одного неправильного человека может страдать весь коллектив.

Я командный игрок. И я всегда ставлю людей на первое место. Моя команда — это мое достижение. Я знаю всех по именам. Знаю все судьбы: у кого сколько детей, собак, кошек.

Еще одна сложность — моменты, которые не связаны с работой. Собрать всех отдыхать, куда-то поехать — нереально. Вот сколько пытаемся, ни разу не получилось. Зато работать легко, работать заставлять вообще никого не надо.

«Быть тестировщиком — это круто». Что доставляет удовольствие в работе?

Мне нравится в тестировании то, что это, по сути, центр всего проекта. Мы и с разработкой общаемся, и с аналитикой, и с безопасностью. Стараемся делать продукты качественнее, быстрее, красивее, удобнее. Все общаются с тестировщиками, все знают, кто такие тестировщики.

Раньше, когда я только начинал, считалось, что тестировщики — это низшее звено пищевой цепочки, было немножко обидно. Сейчас быть тестировщиком — это круто.

Три совета начинающим тестировщикам

Обязательно нужно учиться работать с ИИ. Искусственный интеллект лишит работы только тех, кто не умеет с ним работать. ИИ, как компас для путешественника. Можно обойтись и без него, но тогда велик риск заблудиться и идти в неверном направлении.
Побольше читать актуальной информации, смотреть видео, посещать конференции, знакомиться с другими тестировщиками, участвовать в чатах. Не просто пришел, почитал статью и пошел, а оставлять комментарии, помогать людям.
Сразу надо заходить в автоматизацию, сразу пытаться упрощать себе работу, оптимизировать ее. Теория тестирования важна и нужна. Но необходимо сразу заходить в автоматизацию, так как у нас много рутинной работы. Ну и искусственный интеллект тут в помощь тоже.